política de privacidad

Para cualquier consulta sobre esta política, puedes escribirnos a zoeymanon.shop@gmail.com

1. Qué datos recolectamos

Al navegar, crear una cuenta o realizar una compra en el Sitio, podemos recolectar:

Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono.
Datos de despacho: dirección, comuna, ciudad, indicaciones de entrega.
Datos de la compra: productos adquiridos, historial de pedidos, monto pagado.
Datos de pago: no almacenamos los datos de tu tarjeta; estos son procesados directamente por nuestra pasarela de pago (MercadoPago), que cuenta con sus propios estándares de seguridad (PCI-DSS).
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, cookies, páginas visitadas (ver sección 6).

2. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos personales exclusivamente para:

Procesar, confirmar y despachar tus pedidos.
Emitir boletas o comprobantes de compra.
Contactarte por consultas relacionadas a tu compra o para notificarte sobre el estado de tu pedido.
Gestionar cambios, devoluciones o el ejercicio de tu derecho a retracto.
Enviarte comunicaciones comerciales o novedades de la marca, solo si diste tu consentimiento para ello (por ejemplo, al suscribirte al newsletter).
Mejorar la experiencia de navegación en el Sitio.

No usamos tus datos para fines distintos a los señalados sin tu autorización previa.

3. Con quién compartimos tus datos

zoe&manón no vende ni comercializa tus datos personales con terceros. Solo los compartimos, en la medida estrictamente necesaria, con:

Pasarela de pago (MercadoPago), para procesar el pago de forma segura.
Empresa de despacho ([Bluexpress), para hacer llegar tu pedido.
Proveedores de plataforma web (Wix), que aloja el Sitio y procesa datos como intermediario técnico.
Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de hacerlo.

4. Cómo protegemos tus datos

Adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, por lo que te recomendamos también resguardar tus propias credenciales de acceso.

5. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, tienes derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificar datos que estén desactualizados o sean erróneos.
Cancelar o eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines señalados.
Oponerte al uso de tus datos para fines comerciales o de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a zoeymanon.shop@gmail.com indicando tu solicitud. Responderemos dentro de un plazo razonable.

6. Cookies

El Sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tu carrito de compras y analizar el uso del Sitio con fines estadísticos. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del Sitio (como mantener productos en el carro).

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa en el Sitio o mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, tributarias). Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento, salvo que exista una obligación legal que nos impida hacerlo.

8. Menores de edad

El Sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de su padre, madre o tutor.

9. Cambios a esta política

zoe&manón podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio, indicando la fecha de última actualización.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a zoeymanon.shop@gmail.com